Mein Sky Kundencenter: Login, App & Abo verwalten
Mein Sky ist der persönliche Online-Kundenbereich für Sky Abonnenten. Nach dem Login kannst du dort dein Abo und deine Geräte verwalten, Rechnungen prüfen, persönliche Daten ändern sowie Sky PIN, Jugendschutz-PIN und Passwort anpassen.
Für den regulären Mein Sky Login benötigst du deine hinterlegte E-Mail-Adresse oder Sky Kundennummer und dein persönliches Passwort. Meldest du dich zum ersten Mal an, verwendest du zunächst deine Kundennummer beziehungsweise E-Mail-Adresse und deine Sky PIN und legst anschließend ein Passwort fest.
Inhaltsverzeichnis:
Mein Sky Login – so meldest du dich an
Den Mein Sky Kundenbereich erreichst du direkt über die Sky Webseite. Welche Zugangsdaten du benötigst, hängt davon ab, ob du bereits ein persönliches Sky Passwort eingerichtet hast.
- E-Mail-Adresse oder Sky Kundennummer eingeben
- persönliches Sky Passwort eingeben
- Login bestätigen
- Kundennummer oder hinterlegte E-Mail-Adresse eingeben
- Sky PIN verwenden
- persönliches Passwort festlegen
Nachdem du ein persönliches Passwort eingerichtet hast, meldest du dich künftig mit diesem Passwort an. Die Sky PIN dient dann nicht mehr als reguläres Passwort für den Mein Sky Login.
Deine Sky Kundennummer findest du beispielsweise auf Schreiben und Vertragsunterlagen von Sky. Hast du dein Passwort vergessen, kannst du es über die Login-Seite zurücksetzen.
Was kann ich in Mein Sky verwalten?
Im Mein Sky Kundencenter kannst du viele Einstellungen rund um dein Abo selbst verwalten. Sky unterteilt den Kundenbereich in die Bereiche Mein Abo, Meine Daten, Zahlungen & Abrechnungen, PINs und Passwort, Meine Geräte sowie Einstellungen.
- Informationen zum Abo abrufen
- gebuchte Pakete und Optionen prüfen
- verfügbare Upgrades ansehen
- E-Mail-Adresse ändern
- Telefonnummer aktualisieren
- Rechnungs- und Lieferadresse ändern
- Rechnungen und Abbuchungen einsehen
- Zahlungsdaten ändern
- Zahlungsmethode verwalten
- Zahlungshistorie prüfen
- Sky PIN ändern
- Jugendschutz-PIN ändern
- Passwort ändern
- Zwei-Faktor-Authentifizierung verwalten
- Sky Geräte verwalten
- registrierte Sky Go Geräte prüfen
- Informationen zu verwendeten Geräten abrufen
- Empfangsart ändern
- Kommunikationseinstellungen verwalten
- Produkteeinstellungen anpassen
Welche Änderungen tatsächlich verfügbar sind, kann vom jeweiligen Sky Vertrag und den gebuchten Produkten abhängen.
Sky PIN, Passwort und Sicherheit über Mein Sky verwalten
Im Bereich „PINs und Passwort“ kannst du deine Zugangsdaten ändern und zusätzliche Sicherheitseinstellungen vornehmen. Dabei haben Sky Passwort, Sky PIN und Jugendschutz-PIN unterschiedliche Aufgaben.
Weitere Informationen zur Kindersicherung findest du in unserem Ratgeber zur Sky Jugendschutz-PIN.
Mein Sky App auf Smartphone und Tablet nutzen
Mein Sky kannst du auch auf dem Smartphone oder Tablet wie eine App nutzen. Sky bezeichnet diesen mobilen Schnellzugriff inzwischen wieder als „Mein Sky App“. Dabei handelt es sich allerdings nicht um eine klassische Anwendung aus dem Apple App Store oder Google Play Store.
Stattdessen wird die Sky Webseite über den Browser auf dem Startbildschirm deines Smartphones oder Tablets abgelegt. Anschließend kannst du Mein Sky ähnlich wie eine normale App öffnen.
- Sky Webseite in Safari öffnen
- Teilen-Symbol antippen
- „Zum Home-Bildschirm“ auswählen
- Mein Sky anschließend über das Symbol öffnen
- Sky Webseite in Chrome öffnen
- Browser-Menü öffnen
- „App installieren“ oder „Zum Startbildschirm hinzufügen“ auswählen
- Mein Sky anschließend über das Symbol öffnen
Für den Login verwendest du anschließend wie auf der Sky Webseite deine E-Mail-Adresse oder Kundennummer und dein Sky Passwort. Danach kannst du unter anderem Vertragsdaten, Rechnungen, Geräte und Einstellungen mobil verwalten.
Mein Sky Login funktioniert nicht – was tun?
Wenn der Mein Sky Login nicht funktioniert, solltest du zunächst deine Zugangsdaten und den verwendeten Browser prüfen. Viele Probleme lassen sich mit wenigen Schritten beheben.
- Prüfe, ob deine Internetverbindung funktioniert.
- Verwende eine aktuelle Version deines Browsers.
- Kontrolliere E-Mail-Adresse beziehungsweise Kundennummer und Passwort.
- Versuche den Login mit deiner Kundennummer statt mit der E-Mail-Adresse.
- Setze dein Passwort zurück, wenn du es vergessen hast.
- Prüfe bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung den zugesandten Sicherheitscode.
Wenn du dich weiterhin nicht anmelden kannst, kannst du über das Sky Hilfecenter weitere Login-Hilfe aufrufen oder dich an den Sky Kundenservice wenden.
Mein Sky oder Sky Go – was ist der Unterschied?
Mein Sky und Sky Go erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Mein Sky dient hauptsächlich zur Verwaltung deines Sky Kontos und Vertrags. Sky Go ist dagegen für das Streaming der Inhalte aus deinem gebuchten Sky Abo vorgesehen.
- Abo und Vertragsinformationen
- Rechnungen und Zahlungen
- persönliche Daten
- PINs und Passwort
- Geräte und Einstellungen
- Filme und Serien streamen
- Live-Sport ansehen
- Sky Sender unterwegs nutzen
- auf unterstützten Mobilgeräten und Computern streamen
Weitere Informationen zur mobilen Nutzung des Sky Programms findest du in unserem Überblick zu Sky Go.
Häufige Fragen zu Mein Sky
Was ist Mein Sky?
Mein Sky ist das persönliche Online-Kundenportal für Sky Abonnenten. Dort kannst du unter anderem dein Abo, persönliche Daten, Rechnungen, Zahlungsinformationen, PINs, Passwort und registrierte Geräte verwalten.
Wie funktioniert der Mein Sky Login?
Für den normalen Login verwendest du deine E-Mail-Adresse oder Sky Kundennummer und dein persönliches Sky Passwort. Beim ersten Login benötigst du zunächst deine Kundennummer beziehungsweise hinterlegte E-Mail-Adresse und deine Sky PIN. Anschließend richtest du ein persönliches Passwort ein.
Wo finde ich meine Sky Kundennummer?
Deine Sky Kundennummer findest du beispielsweise auf Schreiben und Vertragsunterlagen von Sky. Sie kann beim Login alternativ zur hinterlegten E-Mail-Adresse verwendet werden.
Gibt es eine Mein Sky App?
Ja, Sky bezeichnet den mobilen Schnellzugriff zum Kundenportal als Mein Sky App. Eine klassische App aus dem Apple App Store oder Google Play Store gibt es allerdings nicht. Stattdessen kannst du die Sky Webseite über Safari oder Chrome auf dem Startbildschirm deines Smartphones oder Tablets ablegen.
Was kann ich über Mein Sky ändern?
Je nach Vertrag kannst du unter anderem persönliche Daten und Zahlungsinformationen ändern, Rechnungen prüfen, Informationen zu deinem Abo und verfügbaren Upgrades aufrufen, Geräte verwalten sowie Passwort, Sky PIN und Jugendschutz-PIN ändern.
Brauche ich für Mein Sky die Sky PIN oder ein Passwort?
Beim ersten Login benötigst du deine Sky PIN, um ein persönliches Passwort einzurichten. Danach erfolgt der reguläre Mein Sky Login mit deiner E-Mail-Adresse beziehungsweise Kundennummer und deinem Sky Passwort.
Warum funktioniert mein Mein Sky Login nicht?
Prüfe zunächst Internetverbindung, Browser und Zugangsdaten. Versuche alternativ die Sky Kundennummer anstelle deiner E-Mail-Adresse. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es über die Sky Login-Seite zurücksetzen.
Ist Mein Sky dasselbe wie Sky Go?
Nein. Mein Sky dient zur Verwaltung deines Kundenkontos und Sky Vertrags. Mit Sky Go kannst du dagegen die Inhalte deines gebuchten Sky Abos auf unterstützten Geräten streamen.
