Einen Sky Umzug kannst du direkt über Mein Sky melden. Bleibt die bisherige Empfangsart an der neuen Adresse verfügbar, kannst du deine vorhandenen Geräte häufig weiterverwenden. Wechselst du dagegen zwischen Kabel und Satellit, müssen Sky Q Receiver und Smartcard ausgetauscht werden.
Sky empfiehlt, den Umzug etwa 3 bis 5 Werktage vorher einzutragen. Neben Kabel und Satellit kannst du bei einem Umzug auch auf Sky Stream über das Internet wechseln. Welche Möglichkeiten bestehen und welche Kosten dabei entstehen können, zeigen wir dir hier im Überblick.
Sky Umzug anmelden und Adresse ändern
Dein bestehendes Sky Abo kannst du bei einem Umzug normalerweise an die neue Adresse mitnehmen. Die neue Anschrift hinterlegst du online in Mein Sky unter Meine Daten.
Sky führt dich anschließend durch die weiteren Schritte. Falls sich durch den Umzug die Empfangsart ändert oder andere Geräte benötigt werden, werden dir die verfügbaren Möglichkeiten direkt angezeigt.
Hinweis: Sky zufolge reicht es aus, den Umzug etwa 3 bis 5 Werktage im Voraus mitzuteilen.
Sky Empfangsart beim Umzug ändern
Ob du deinen bisherigen Sky Q Receiver und die Smartcard nach dem Umzug weiterverwenden kannst, hängt von der Empfangsart an der neuen Adresse ab. Sky ist über Satellit, Kabel und Sky Stream verfügbar. Vor allem beim Wechsel zwischen Kabel und Satellit kann neue Hardware erforderlich sein.
Bei einem Wechsel von Kabel zu Kabel hängt der notwendige Hardwaretausch vom Netz an der neuen Adresse ab. Wird lediglich eine neue Smartcard benötigt, berechnet Sky derzeit 19,99 €. Muss zusätzlich der Receiver getauscht werden, beträgt die Wechselpauschale 29,99 €. Die beiden Beträge werden nicht addiert.
Tipp: Sky kann nicht über DVB-T empfangen werden. Fehlt an der neuen Adresse ein geeigneter Kabel- oder Satellitenanschluss, ist Sky Stream eine mögliche Alternative.
Beim Umzug zu Sky Stream wechseln
Bei einem Umzug kannst du auch von Kabel oder Satellit auf Sky Stream wechseln. Dabei wird das reguläre Sky Abo vollständig über das Internet übertragen. Ein Kabel-TV-Anschluss oder eine Satellitenschüssel ist nicht erforderlich.
- Internetanschluss
- Sky Stream Box
- Fernseher mit HDMI-Anschluss
- keine Satellitenschüssel
- kein Kabel-TV-Anschluss
- Empfang über WLAN oder LAN
Den Wechsel kannst du in Mein Sky im Bereich „Umzug & Empfangsart“ selbst durchführen. Welche Möglichkeiten für deinen Vertrag angeboten werden, siehst du dort direkt.
Mehr zur Technik und den Funktionen findest du in unserem ausführlichen Ratgeber zu Sky Stream.
Sky Receiver und Smartcard nach dem Umzug zurückschicken
Erhältst du wegen des Empfangswechsels neue Hardware, solltest du zunächst den neuen Receiver beziehungsweise die neue Empfangslösung einrichten. Anschließend müssen die nicht mehr benötigten Sky Leihgeräte zurückgeschickt werden.
Zurückgeschickt werden müssen die Geräte, die nach dem Wechsel nicht mehr zu deinem Vertrag gehören. Das kann beispielsweise den bisherigen Sky Q Receiver und die dazugehörige Smartcard betreffen.
Wie die Rücksendung funktioniert und wo du den passenden Rücksendeschein erhältst, zeigen wir ausführlich in unserem Ratgeber zur Sky Retoure.
Hinweis: Sky empfiehlt, die bisherige Hardware erst zurückzusenden, nachdem die neuen Geräte installiert wurden.
Sky Sonderkündigung bei einem Umzug
Ein gewöhnlicher Umzug innerhalb Deutschlands führt nicht automatisch zu einem Sky Sonderkündigungsrecht. Da Sky über Satellit, Kabel oder Sky Stream bereitgestellt werden kann, lässt sich das bestehende Abo an vielen Adressen weiterverwenden.
Anders kann es bei einem Umzug ins Ausland aussehen. Ziehst du für mindestens drei Monate in ein Land, in dem Sky nicht angeboten wird, kann eine außerordentliche Kündigung möglich sein. Sky verlangt dafür einen Nachweis des Auslandsumzugs, beispielsweise eine Meldebestätigung oder eine Bestätigung des Arbeitgebers.
Wichtig: Ein Umzug nach Österreich begründet grundsätzlich kein entsprechendes Sonderkündigungsrecht, da Sky auch in Österreich angeboten wird.
Weitere mögliche Gründe für eine vorzeitige Vertragsbeendigung findest du in unserem Überblick zum Sky Sonderkündigungsrecht.
FAQ zum Sky Umzug
Wie melde ich meinen Umzug bei Sky?
Den Umzug kannst du über Mein Sky melden. Dort hinterlegst du deine neue Adresse und erhältst anschließend die für deinen Vertrag verfügbaren Optionen.
Wie lange vorher sollte ich den Sky Umzug melden?
Sky empfiehlt eine Meldung etwa 3 bis 5 Werktage vor dem Umzug. Dadurch bleibt genügend Zeit, falls neue Geräte benötigt werden.
Was kostet ein Sky Umzug?
Kannst du deine vorhandene Hardware weiterverwenden, fällt keine Wechselpauschale an. Wird nur eine neue Smartcard benötigt, berechnet Sky derzeit 19,99 €. Beim notwendigen Austausch von Receiver und Smartcard sind es 29,99 €.
Kann ich meinen Sky Q Receiver beim Umzug behalten?
Ja, wenn die bisherige Empfangsart und Hardware an der neuen Adresse weiterhin genutzt werden können. Bei einem Wechsel zwischen Kabel und Satellit ist dagegen ein Austausch von Receiver und Smartcard notwendig.
Was passiert bei einem Umzug von Kabel zu Kabel?
Das hängt vom Kabelnetz an der neuen Adresse ab. Je nach Netzbetreiber kannst du die vorhandene Hardware weiterverwenden oder benötigst eine andere Smartcard beziehungsweise einen anderen Receiver.
Kann ich bei einem Umzug zu Sky Stream wechseln?
Ja. Der Wechsel auf Sky Stream kann über Mein Sky im Bereich „Umzug & Empfangsart“ durchgeführt werden. Der Fernsehempfang erfolgt anschließend vollständig über das Internet.
Habe ich bei einem Sky Umzug ein Sonderkündigungsrecht?
Bei einem normalen Umzug innerhalb Deutschlands besteht nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht. Bei einem längeren Umzug in ein Land, in dem Sky nicht angeboten wird, kann unter bestimmten Voraussetzungen eine außerordentliche Kündigung möglich sein.
Ändern sich Laufzeit und Sky Pakete durch den Umzug?
Ein Umzug allein verändert deinen bestehenden Vertrag grundsätzlich nicht. Gebuchte Pakete und Vertragslaufzeit bleiben bestehen, sofern keine zusätzliche Vertragsänderung vorgenommen wird.
Muss ich alte Sky Geräte nach dem Umzug zurückschicken?
Wenn du wegen des Empfangswechsels neue Hardware erhältst, müssen nicht mehr benötigte Sky Leihgeräte zurückgesendet werden. Installiere am besten zunächst die neue Hardware und verschicke anschließend die bisherigen Geräte.
