Du hast einen neuen Sky Q Receiver erhalten und möchtest ihn einrichten? Die Installation kannst du in der Regel selbst durchführen. Dazu verbindest du den Receiver mit deinem Fernseher, dem Kabel- oder Satellitenanschluss und möglichst auch mit dem Internet.
Anschließend führt dich Sky Q Schritt für Schritt durch die Ersteinrichtung. Auch die Sky Smartcard wird bei einer neuen oder ausgetauschten Karte normalerweise automatisch aktiviert. In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du den Sky Q Receiver installierst, die Smartcard richtig einsetzt und was du tun kannst, wenn die Freischaltung nicht funktioniert.
Inhaltsverzeichnis:
Sky Q Receiver installieren – so geht’s
Die Installation des Sky Q Receivers kannst du in der Regel selbst durchführen. Du benötigst dafür lediglich den Receiver, die mitgelieferte Fernbedienung, das Netzteil sowie einen passenden Kabel- oder Satellitenanschluss.
Danach führt dich der Sky Q Receiver Schritt für Schritt durch die weitere Einrichtung.
Sky Q Ersteinrichtung Schritt für Schritt
Beim ersten Start überprüft der Sky Q Receiver zunächst den angeschlossenen Fernsehempfang und führt dich anschließend durch die wichtigsten Einstellungen.
Nach Abschluss der Ersteinrichtung kannst du das Sky Programm sowie die verfügbaren Streaming- und On-Demand-Funktionen nutzen.
Sky Smartcard richtig einsetzen
Bei einem Sky Q Receiver mit Smartcard muss die Karte korrekt im dafür vorgesehenen Kartenschacht stecken. Die Smartcard ist deinem Vertrag und dem jeweiligen Empfangssystem zugeordnet.
- Smartcard vorsichtig in den Kartenschacht einsetzen
- Der Chip zeigt nach unten
- Die Karte vollständig einschieben
- Nur die zu deinem Sky Vertrag gehörende Smartcard verwenden
Wird die Smartcard nicht erkannt, solltest du sie noch einmal herausziehen, die Ausrichtung kontrollieren und anschließend erneut einsetzen.
Sky Smartcard einsetzen und freischalten
Damit du deine gebuchten Sky Sender nutzen kannst, muss die Smartcard korrekt im Sky Q Receiver stecken und für deinen Vertrag freigeschaltet sein. Bei einer neuen oder ausgetauschten Karte erfolgt die Aktivierung normalerweise automatisch.
Karte richtig in den Receiver stecken
Verwende die Smartcard, die zu deinem Sky Vertrag und deinem Sky Q Receiver gehört. Schiebe sie vollständig in den vorgesehenen Kartenschacht.
Gebuchte Sky Sender aktivieren
Bei einer neuen oder ausgetauschten Smartcard wird die Freischaltung normalerweise automatisch angestoßen. Der Sky Q Receiver sollte dafür eingeschaltet und möglichst mit dem Internet verbunden sein.
Smartcard nicht freigeschaltet – was tun?
Bleiben Sky Sender trotz eingesetzter Smartcard dunkel, muss nicht automatisch ein Defekt vorliegen. Häufig lässt sich das Problem mit einigen einfachen Schritten beheben.
Kontrolliere, ob die Karte richtig herum und vollständig im Receiver steckt. Der Chip der Smartcard zeigt beim Sky Q Receiver nach unten.
Trenne den Sky Q Receiver kurz vom Strom und starte ihn anschließend erneut. Dadurch können kleinere Verbindungs- oder Erkennungsprobleme behoben werden.
Stelle sicher, dass der Sky Q Receiver mit dem Internet verbunden ist. Eine aktive Verbindung erleichtert die Einrichtung und Freischaltung.
Sind deine gebuchten Sky Sender weiterhin nicht verfügbar, kannst du über den Sky Kundenbereich beziehungsweise das Hilfecenter ein neues Freischaltsignal anfordern.
Zeigt der Receiver weiterhin einen Fehlercode an, solltest du die genaue Nummer notieren. Damit lässt sich die Ursache im Sky Hilfebereich meist schneller eingrenzen.
Sky Stream statt Sky Q Receiver einrichten
Bei Sky Stream funktioniert die Einrichtung anders als beim klassischen Sky Q Receiver. Die kleine Sky Stream Box empfängt die Programme über das Internet und benötigt deshalb weder einen Satelliten- oder Kabelanschluss noch eine Smartcard.
Nach dem Anschluss an Fernseher und Stromversorgung verbindest du die Sky Stream Box mit dem Internet und folgst anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm.
FAQ zur Sky Installation und Smartcard
Kann ich den Sky Q Receiver selbst installieren?
Ja. Der Sky Q Receiver ist grundsätzlich für die Selbstinstallation ausgelegt. Du verbindest ihn mit Fernseher, TV-Anschluss, Strom und möglichst auch mit dem Internet. Anschließend führt dich der Receiver durch die Ersteinrichtung.
Wie lange dauert die Freischaltung der Sky Smartcard?
Eine neue oder ausgetauschte Smartcard wird normalerweise automatisch freigeschaltet. Je nach Verbindung und System kann es jedoch etwas dauern, bis alle gebuchten Sender verfügbar sind.
Wie kann ich meine Sky Smartcard erneut freischalten?
Wenn deine gebuchten Sky Sender nicht freigeschaltet sind, kannst du über den Sky Kundenbereich oder das Hilfecenter ein neues Freischaltsignal anfordern. Der Receiver sollte währenddessen eingeschaltet sein.
Warum erkennt der Sky Q Receiver meine Smartcard nicht?
Prüfe zunächst, ob die Smartcard vollständig und richtig herum eingesetzt wurde. Der Chip zeigt nach unten. Hilft das nicht, starte den Receiver neu und kontrolliere, ob weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt wird.
Brauche ich bei Sky Stream eine Smartcard?
Nein. Sky Stream benötigt keine Smartcard, da die Fernsehsender und Streaming-Inhalte vollständig über das Internet übertragen werden.
Braucht der Sky Q Receiver eine Internetverbindung?
Für den klassischen Fernsehempfang über Satellit oder Kabel ist das TV-Signal entscheidend. Eine Internetverbindung ist dennoch empfehlenswert, da zahlreiche Sky-Q-Funktionen, Updates und On-Demand-Inhalte darüber bereitgestellt werden.
